作风之变优服务 实干笃行保畅通

昌都融媒记者 陈娜 仁青 李璐璐

作风建设永远在路上，服务群众永无止境。2025年，昌都市公安局交通管理支队、车辆管理所深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，全面落实自治区党委及市委工作要求，将改进作风、狠抓落实的劲头融入交管服务提质增效全过程，从窗口办事到基层治理，从项目建设到行业改革，以实打实的举措疏通群众出行堵点、破解办事难点，为昌都各族群众提供优质交通服务保障。

流程做“减法”，服务提“速度”，破解办事堵点暖民心。支队、车管所全面推行“一窗通办”，严格落实申请材料“四个减免”，将18项简便业务纳入“一证办”范围，业务办理时长压缩至10分钟；同步推广“交管12123”APP，36项高频业务实现网上办，简易事故快处快赔时间降至10分钟，全年通过平台处理事故5231起，群众办事效率显著提升。

上午9时许，昌都市公安局车辆管理所大厅内秩序井然，办事群众有序排队办理业务。大厅设有5个业务窗口，同时入驻多家保险公司和税务单位，“一站式”办理模式切实转变工作作风，赢得群众广泛赞誉 。“我来办理车辆过户平移，以前平均要三四天，现在窗口增加、叫号顺畅，当天就能办完，效率真的高。”市民王成的感受，正是交管服务提质增效的生动写照。“业务办理时间缩短一半，平均每天办理300余笔业务，咨询超200人次，群众满意度很高。”昌都市公安局车辆管理所四级警长格桑介绍道。

权限做“下放”，服务沉“基层”，打通便民服务最后一公里。作风改进不止于窗口优化，更在于打破“市区集中办理”的地域限制。车管所主动下沉服务重心，下放18项业务权限，实现9县群众就近考科目一、8个县就近参加满分审验教育；建成3个登记服务站、设立6家摩托车带牌销售点，累计办理业务2.1万笔，真正实现群众就近能办、多点可办 。

服务做“优化”，关怀显“温度”，践行为民宗旨守初心。支队、车管所聚焦特殊群体，为老年人、孕妇、军人等开通“绿色通道”，累计服务150余人次，满意度超90%；依托12345热线、122平台收集民意，整改群众反映问题200余件；投入3.02亿元建设市级驾考中心，报废超年限运营车辆140辆，全方位守护群众出行安全与权益 。

“我们始终把群众满意作为作风建设和车驾管工作的出发点、落脚点。针对特殊群体开通绿色通道、提供一对一服务，针对驾考难、办事远等问题争取资金、下放权限，以实举措解决群众急难愁盼，让车驾管服务更有温度、更贴民心。”昌都市公安局车辆管理所副所长颜羿表示 。

作风之变，带来服务之优；实干之力，筑牢畅通之基。一项项惠民措施、一个个成绩的背后，是昌都交警民辅警以纪律作风整顿为契机，将“改进作风、狠抓落实”融入日常的生动实践。昌都市公安局交通管理支队副支队长兴虎表示，下一步将持续深化作风建设，把改进作风、狠抓落实贯穿交管工作全过程，不断优化服务流程、完善服务机制、拓宽服务渠道，持续破解群众办事堵点难点，以更实作风、更优服务、更高效率提升交管服务效能和群众满意度，让交管改革成果更多更公平惠及各族群众，为建设社会主义现代化新西藏贡献交管力量。